系統(tǒng)采用B/S架構(gòu),微信快速報(bào)修。
界面體驗(yàn)好,實(shí)時(shí)推送服務(wù)進(jìn)度。
系統(tǒng)采用HTPS協(xié)議,充分保護(hù)用戶的隱私信息。
可以手動(dòng)輸入也可以掃描機(jī)器條形碼自動(dòng)報(bào)修
GPS定位地點(diǎn),區(qū)域維修人員可導(dǎo)航至具體位置。
用戶打開相冊(cè)或者拍照,上傳故障圖片。
報(bào)修后微信會(huì)下發(fā)報(bào)修成功的消息,便于查看進(jìn)度。
系統(tǒng)派單指派的工程師收到派單提醒并接單。
接單工程師提前準(zhǔn)備相關(guān)維修物料,提高效率。
工程師點(diǎn)擊號(hào)碼一鍵撥號(hào),點(diǎn)擊地址一鍵導(dǎo)航。
工程師登錄系統(tǒng),查看需要處理的工單列表。
工程師GPS定位到維修點(diǎn)簽到(可選擇是否使用)
工程師完修后填寫記錄、上傳設(shè)備運(yùn)行正常的圖片
服務(wù)站管理,可以選擇縣市區(qū),設(shè)置聯(lián)系人,電話等
用戶報(bào)修時(shí),匹配到本區(qū)域的服務(wù)站,進(jìn)行派單。
服務(wù)站查看屬于該服務(wù)站的工單列表及狀態(tài)
完修后,用戶會(huì)收到評(píng)價(jià)的消息,對(duì)服務(wù)做出評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)的內(nèi)容:服務(wù)星級(jí) 1-5星,服務(wù)的印象;
用戶五星好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)工程師相應(yīng)金額。
用戶/工程師/服務(wù)站管理、統(tǒng)計(jì)、工單地圖模塊
工單管理,支持按地域、設(shè)備類型等屬性篩選訂單
工單超時(shí)警報(bào),方便管理員監(jiān)督服務(wù)站效率